为贯彻以人民为中心的发展思想，强化消费者金融保险知识教育，阳光财险积极落实监管工作要求，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，着力提升人民群众金融素养，提振金融消费信心。

2023年“3·15”消费者权益保护宣传周活动全面开启，阳光财险将紧密围绕“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”主题，践行“客户至上 让消费者满意”消保专项文化，扎实开展“3·15”消费者权益保护宣传周活动，切实保护消费者合法权益。

阳光财险将切实履行主体责任，因地制宜开展消费者权益宣传工作，全力做好“3·15”教育宣传周活动。

（一）注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质

阳光财险将围绕行业发展和消费者需求，利用公司官网、官微、阳光车·生活APP等线上服务宣传主阵地，结合地区实际、业务特点、消费者需求，开展线上、线下教育宣传活动。聚焦金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者八大权益进行推广普及，使消费者充分了解自身的各项法定权利和责任。

（二）注重投资者适当性教育，着力揭示保本高息等金融诈骗本质

持续规范自身营销推介行为，根据产品或服务的复杂性和风险等级，充分披露重要信息，从源头防范金融纠纷频发。向消费者普及金融知识，印制宣传材料进行适当性相关内容的教育宣传，帮助消费者知晓并理解投资风险，引导消费者建立理性投资、价值投资观念，避免盲目冲动投资。

（三）扎实推进银行业保险业诚信文化建设，促进金融市场公平有序

阳光财险将在“3·15”期间积极组织“消保文化上墙”，向市民发放金融知识、消费者权益保护、防范电信网络诈骗等宣传材料, 利用固定地址优势，设立独立的金融宣传区域，进行基础金融产品和服务相关知识宣传。组织对客户触点人员进行诚信教育，确保岗位诚信培训覆盖率达到100%。

（四）注重重点区域、特殊群体金融知识教育，提升金融服务满意度

阳光财险将加强重点区域、特殊消费者群体关注度，为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择，增强消费者满意度。聚焦“一老一少一新”等重点群体，开展金融服务举措教育。合理利用数字科技手段提升金融教育宣传广度和深度。

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